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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Use Lamone: Direitos e Procedimentos

A Use Lamone, sua loja feminina de confiança, entende a importância de garantir uma experiência de compra satisfatória. Por isso, oferecemos um processo claro e justo para trocas e devoluções, assegurando que você fique feliz com suas escolhas.

Por que Conhecer a Política de Trocas e Devoluções é Essencial?

Ao comprar roupas e acessórios, especialmente online, é comum precisar ajustar tamanhos ou mesmo trocar produtos que não atenderam às expectativas. Estar informada sobre as regras da Use Lamone evita transtornos e facilita o processo.

Condições para Troca e Devolução

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Estado do Produto: Os itens devem estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem intacta.
  • Produtos que Não Podem Ser Devolvidos: Itens em promoção final, peças íntimas e acessórios personalizados.

Como Solicitar Troca ou Devolução na Use Lamone

  1. Contato Inicial: Entre em contato com o atendimento da Use Lamone via e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Análise do Pedido: A equipe avaliará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.
  3. Envio do Produto: Você deverá enviar o produto para o endereço informado, preferencialmente com um código de rastreamento.
  4. Processamento: Após o recebimento e avaliação do produto, a Use Lamone realizará a troca ou o reembolso conforme solicitado.

Dicas para Facilitar o Processo

  • Guarde sempre a nota fiscal e a embalagem original.
  • Tire fotos do produto ao receber para documentar seu estado.
  • Verifique a tabela de medidas da Use Lamone antes da compra para minimizar trocas.

Exemplos Reais de Trocas Bem-Sucedidas

Clientes que solicitaram troca devido a tamanhos incorretos receberam orientação rápida e tiveram seus pedidos ajustados em até 5 dias úteis, destacando o compromisso da Use Lamone com a satisfação.

Entender e seguir esses passos garante que sua experiência de compra na Use Lamone seja segura e prazerosa. Para mais informações, consulte sempre nosso atendimento especializado.